Damit Unternehmen Kunden besser erreichen.
Den Entscheidungsprozess der Kunden kennen und positive Erlebnisse bieten – für B2B- oder B2C-Kunden.
Eine zielgerichtete Kundenansprache ist entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Und damit für die Zukunft. Das Vertriebsmarketing bildet eine ganz eigene Disziplin im Bereich des Marketings. Gut, wenn man hier einen Coach & Companion an der Seite hat, der in diesem Aufgabenfeld seit 20 Jahren aktiv ist.
„Wir leben von dem, was wir verkaufen. Nicht von dem, was wir produzieren.“ Robert Bosch
Kunde ist nicht gleich Kunde. Gibt es das überhaupt? Den Kunden? Wenn Sie im B2C-Sektor tätig sind, dann sind es Konsumenten. Mit einem sehr individuellen Erfahrungshorizont, unterschiedlichen Erwartungen und Präferenzen. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, dann sind Ihre Kunden Unternehmen. Aber auch hier sind es Menschen, welche die Kaufentscheidung treffen. Heutzutage sind es immer häufiger Buying Center mit einer breit aufgefächerten Rollenverteilung: vom Initiator über den Influencer und Gate Keeper bis hin zum Decision Maker.
Optimale Kundenerlebnisse schaffen.
Eine gute Kundenfokussierung spricht alle diese Personen an. Adressiert die „Pains“ und „Gains“ und bietet Lösungen für ein optimales Kundenerlebnis. Sowohl was die Customer Journey betrifft, aber auch die Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, dem Vertrieb und den Produkten und Dienstleistungen. Ihre Bestandskunden wollen hierbei genauso angesprochen und begeistert werden wie Ihre Neukunden. Gemeinsam arbeiten wir an Ihren Prozessen, Ihren Marketingtools, Ihrer Kommunikation und Ihrem Sales Funnel. Für ein optimales Kundenerlebnis und messbare Ergebnisse.
